COORDINADOR DE CONTAC CENTER | Grupo DH Mont

Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Contact Center para nuestra sede de Surquillo, con disponibilidad inmediata.

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Coordinador o Supervisor de Contact Center.
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
  
• Dominio de Microsoft Excel a nivel intermedio.
  
• Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
  
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Surquillo.

Funciones:

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de Contact Center.
• Monitorear el cumplimiento de indicadores de gestión y productividad.
• Elaborar reportes y dar seguimiento a los resultados del equipo.
  
• Capacitar y brindar retroalimentación continua a los asesores.
  
• Implementar acciones de mejora para optimizar la atención y la captación de clientes.
  
• Coordinar con las diferentes áreas para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
  
• Resolver incidencias y garantizar una adecuada atención al cliente.
  

Ofrecemos:

• Remuneración acorde al mercado.
  
• Excelente clima laboral.
  
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Si estas interesado enviar su cv al 989-119-420