Asesor de Recepción de Servicios | GERMSA

ASESOR DE SERVICIOS AUTOMOTRIZ
PERFIL:
• Carrera Técnica completa o trunca en Mecánica automotriz, Administración, Marketing y a
fines.
• Experiencia en atención al cliente, como Asesor de servicios (concesionaria automotriz).
• Conocimiento en Ofimática (nivel intermedio).
• Licencia de Conducir A1 vigente (Deseable)
QUE NECESITAMOS:
• Buena actitud, comunicación efectiva, atención al cliente y trabajo en equipo
FUNCIONES:
• Recepción de los vehículos, realizando el seguimiento respectivo del servicio para su
entrega oportuna.
• Inspeccionar la unidad para verificar incidentes señalados por el cliente.
• Revisar las observaciones realizadas en el mantenimiento por el técnico.
• Hacer seguimiento de las actividades y procesos en los que se encuentra el vehículo
• Revisar el vehículo una vez finalizado el mantenimiento y/o trabajos correctivos, realizando
el control de calidad a nivel usuario.
• Cerrar en el sistema órdenes de trabajos por temas de cortesías.
• Generar órdenes de garantías.
• Ofrecer servicios adicionales cuando el vehículo ingresa.
• Negociar con el cliente para realizar una venta de orden de trabajo adicional.
• Informar al cliente sobre observaciones detectadas y costo adicional que genera realizar su
corrección al igual que el tiempo de entrega.
• Resolver adecuadamente cualquier queja del cliente.
• Explicar al cliente los trabajos realizados antes que realice el pago.
• Realizar la entrega del vehículo cumpliendo con los estándares establecidos.
• Realizar el seguimiento a las proformas o trabajos no aprobados por el cliente.
• Cargar en el sistema la mano de obra de las nuevas intervenciones.
• Ingresar la orden interna en el vehículo para que pueda ser atendido por el Asesor de
Repuestos.
• Realizar las coordinaciones para que se realicen las liquidaciones del cliente con
• anticipación.
BENEFICIOS:
• Salario acorde al mercado.
• Incentivos.
• Buen clima laboral